Modelo CMMI
CMMI es un marco de mejora de capacidades que proporciona a las organizaciones los elementos esenciales para la realización de procesos efectivos que permiten una mejora en su desempeño. Una organización es evaluada y recibe una calificación de nivel 1-5 si sigue los niveles de Madurez . En caso de que quiera la organización, puede coger áreas de proceso y en vez de por niveles de madurez puede obtener los niveles de capacidad en cada una de las Áreas de Proceso, obteniendo el “Perfil de Capacidad” de la Organización.
Nivel-1: No Confiable- Ambiente impredecible donde las organizaciones no tienen actividades de control y no están diseñadas.
Nivel-2: Informal- Las actividades de control existen, pero no se ponen en práctica. Los controles dependen básicamente de las personas. No hay un entrenamiento formal ni comunicación de las actividades de control.
Nivel-3: estandarizado- Las actividades de control existen y están diseñadas. Han sido documentadas y comunicadas a los empleados, las desviaciones de las actividades de control probablemente no se detecten.
Nivel-4: Monitoreado- Se utilizan herramientas en una forma limitada para soportar las actividades de control
Nivel-5: Optimizado- Es una estructura integrada de control interno con un monitoreo en tiempo real por la gerencia, así como mejoras continuas-auto control; Se encuentran cambios más rápidos al momento de detectar errores en los manejos de las actividades o en las personas.
tomado de: Structural Analisys of CMMI with the Software Development Process; Project Portfolio Management and PMBOK Gloria Arcos-Medina1; Alejandra Oñate-Andino2 ; and Danilo Pástor2
¿Por que es provechoso implementar este modelo?
Entre los beneficios que pueden devenir del CMMI 5 podemos encontrar mayor sentido a las estrategias de negocio de la organización, mejor control sobre los proyectos que ejecutan, ahorros sustanciales tanto en tiempo, esfuerzo y/o costo, mayor entendimiento entre las áreas de la organización. Por otra parte cabe resaltar que Sólo el 7% de las empresas certificadas en CMMi a nivel mundial han alcanzado el nivel 5; Lo cual brinda una ventaja competitiva en el sector de la empresa que posee este modelo.
Algunas empresas que cuentan con la valoración CMMI 5 a nivel mundial:
Algunas de las empresas a nivel mundial que cuentan con este modelos son por ejemplo Tata Consultancy Services Limited, la cual se consolidó como la primera empresa de software evaluada en el nivel 5 en toda la empresa en servicios de software y desarrollo. una de las primeras grandes empresas fue IBM India en 2007 el proceso de evaluación incluyó la evaluación de los proyectos de IBM en Application Services de los seis centros de entrega globales en India (Bangalore, Chennai, Gurgaon, Hyderabad, Kolkata y Pune), mostrando el continuo liderazgo y éxito de IBM en la entrega de servicios superiores a sus clientes a nivel mundial. otras grandes empresas que alcanzaron este reconocimiento fueron , Allianz Insurance, Boeing Company en 2011 y Telefónica en 2014, entre muchas otras.
¿Existe alguna empresa latinoamericana que cumple con este modelo en su máximo nivel?
Tras un estudio en el campo descubrimos una empresa como COBIS, multinacional de software bancario con sede en Estados Unidos y presencia en diferentes países de América, esta ha obtenido el nivel máximo de madurez en el modelo CMMI y se convierte en la primera empresa desarrolladora de Core Bancario con ADN latino en alcanzar la valoración CMMI 5. Vale la pena analizar este caso y sus principales factores para alcanzar este reconocimiento.
¿Pero cómo una empresa constituida en colombia logra alcanzar el nivel 5, encontrándose en un nivel denominado “Optimizado”?. Constantemente mejora sus procesos basado en un entendimiento cuantitativo de los objetivos de negocio y sus necesidades de rendimiento. Este enfoque cuantitativo le permite a la organización entender la variación inherente en los procesos y las causas de los resultados de los mismos.
La optimización dentro del modelo CMMI recae fuertemente en la gestión del conocimiento y mejora de procesos, esto significa que es fundamental en un proyecto de mejora de procesos. El modelo CMMI identifica prácticas que consideran y facilitan la gestión del conocimiento y el aprendizaje a partir de las experiencias en los proyectos y actividades realizadas en la Organización.
Gestión del conocimiento
La gestión del conocimiento o knowledge management es el conjunto de actividades que permiten organizar, almacenar y compartir información que pueda beneficiar a todos por su uso. Permite reducir costos y aumentar la productividad de los recursos. En conjunto con las actividades de mejora facilitan el logro de los objetivos del negocio y el incremento de la satisfacción del cliente.
Diferentes modelos han reconocido la contribución de la medición a la gestión del conocimiento. Estos modelos se originaron básicamente en el sector empresarial y han comenzado a extenderse a otros tipos de organizaciones . A partir de la percepción de la importancia del conocimiento como activo crítico.
El conocimiento también ha pasado a ocupar un lugar determinante. Esto conduce a la necesidad de una gestión efectiva con vista a obtener ventajas frente a un mercado creciente; El cual reclama el perfeccionamiento de los procesos, productos y servicios de información. Por estas circunstancias adquieren especial relevancia para el desarrollo de las organizaciones que gestionan información/conocimiento. Además de su posicionamiento en función de los nuevos desafíos de la sociedad. La coherencia de sus procesos y su medición como elemento integrador de estos. La medición revela, facilita, la interpretación de los hechos; permite conocer si se cumplen o no los objetivos de la gestión del conocimiento, tomar decisiones y trazar las pautas fundamentales a seguir con vista a lograr una gestión eficiente de los procesos de identificación, adquisición, retención, utilización y distribución de este valioso recurso.
Ejemplo en latinoamérica
Existen muchas maneras de optimizar la gestión del conocimiento; COBIS en este caso por medio del e-learning es capaz de brindar capacitación continua y actualizada a sus empleados, esto hace que mejoren sus procesos y optimicen sus procedimientos disminuyendo los errores. en donde por medio de plataformas digitales permite llegar a un gran número de empleados en corto tiempo. COBIS delegó esa capacitación por medio de una empresa llamada Eduvolución ahora Zalvadora y es una alternativa que toma fuerza en el campo latinoamericano, generando nuevos modos de optimizar las compañías.
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